Как быть, если после ДТП отказывают в гарантийном ремонте автомобиля?

Побывать в ДТП – уже стрессовая ситуация, пережить которую, что называется, не пожелаешь и врагу. И, к сожалению, с оформлением ДТП и вызовом эвакуатора проблемы автолюбителя отнюдь не заканчиваются. Впереди – разбирательства со страховой, оценка повреждений и томительное ожидание машины из ремонта. Но вот автомобиль получен с СТО! Все мытарства позади? Владельцы гарантийных авто едва ли с этим согласятся, ведь большинство дилеров недрогнувшей рукой снимает «аварийный», побывавший в ДТП, автомобиль с гарантии. Отныне каждый ремонт предстоит делать уже за свои деньги! Но правомочны ли действия автодилера? Не всегда. Отказ в гарантийном ремонте по причине имевшего место быть ДТП обоснован только в одном случае – если причиной выявленного дефекта стали повреждения, полученные в аварии, или позднее, при ремонте авто. А что, если причиной поломки явился производственный брак детали или узла? В этом случае дилер обязан выполнить ремонт по гарантии. Как этого добиться? Следуя алгоритму, разработанному нашими экспертами. Так, при выявлении неисправности необходимо:

• Уведомить об этом автосалон. Фактически – предоставив автомобиль на СТО, и составив заявку на проведение ремонта. Необходимо приложить документы, подтверждающие ваше право на гарантийный ремонт, в том числе сервисную книжку. Важно! Если вы хотите сохранить гарантию, придётся выполнять её условия – так, как вы это делали до ДТП. Обязательно проходите все положенные ТО у официального дилера!
• Если автодилер отказывается отказывает в гарантийном ремонте – написать претензию в его адрес. В тексте максимально детально излагаем свои требования, подкрепляя их аргументами. И не забываем отправить претензию именно заказным, а не обычным письмом – важно получить подтверждение вручения претензии. Если вручаем её лично – обязательно оставляем второй экземпляр, с подписью получателя и датой вручения, себе.
• Пройти независимую экспертизу. Её цель – подтвердить, что причиной дефекта или поломки является именно производственный брак, а не повреждения, полученные в ДТП или ставшие следствием неправильной эксплуатации автомобиля.
• Если дилер отказывается удовлетворить требования в досудебном порядке – быть готовым обратиться в суд. Если вы всё сделали правильно, шансы на победу достаточно велики – и подтверждением тому служит судебная практика. Разумеется, на этапе судебного разбирательства не обойтись без помощи компетентного юриста.

Надеемся, что этот материал оказался для вас полезен. А если вам необходима помощь квалифицированного юриста – просто позвоните нам или напишите в чат-бокс и получите консультацию специалиста. Наши эксперты всегда готовы помочь!