Совершая долгожданную покупку, мы рассчитываем приобрести качественный товар

Совершая долгожданную покупку, мы рассчитываем приобрести качественный товар, который прослужит достаточно долго, оправдывая каждый вложенный рубль. Это верно по отношению к любым покупкам. Что уж говорить о технически сложных товарах, к тому же, как правило, ещё и весьма недешёвых! Разумеется, некачественный товар можно попросту возвратить в магазин, потребовав вернуть деньги. Однако, если речь идёт о технически сложном товаре, вернуть его просто так, без веских на то оснований, уже не получится.

Так, пункт 1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» недвусмысленно указывает, что в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный можно только в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю. По истечении этого срока потребитель вправе рассчитывать на гарантийный ремонт изделия, и лишь в некоторых случаях – на возврат товара продавцу.

Один из таких предусмотренных в Законе случаев – обнаружение у товара существенного недостатка. К таковым относятся:

• Дефекты, устранение которых невозможно, либо требует несоразмерных стоимости самого товара затрат.
• Неоднократно выявляемые дефекты, делающие нормальную эксплуатацию изделия невозможной. Согласитесь, мало радости от обладания товаром, который большую часть времени кочует по сервисным центрам.
• Дефекты, на устранение которых потребуется свыше 45 дней – по закону это максимальный срок нахождения изделия в ремонте. И время ожидания запчастей также включается в этот срок! Этот пункт защищает потребителя от злоупотреблений со стороны продавца, намеренно затягивающего ремонт с целью вынудить отказаться от заявленных требований по устранению недостатков товара.

Как быть, если у изделия выявлен существенный недостаток? Требовать возврата денег или замены товара на аналогичный – даже если прошло более 15 дней с момента его передачи потребителю. И в данном случае закон будет всецело на вашей стороне!

Надеемся, что этот материал оказался для вас полезен. А если вам необходима помощь квалифицированного юриста – просто позвоните нам или напишите в чат-бокс и получите консультацию специалиста. Наши эксперты всегда готовы помочь!